O Instituto Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-ES) acaba de atualizar o número do seu serviço de atendimento via WhatsApp.
A partir de agora, os consumidores que desejam entrar em contato com o Procon-ES para esclarecer dúvidas ou realizar denúncias devem utilizar o novo número: (27) 3134-8499.
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O atendimento pelo WhatsApp funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, exceto em feriados, e é feito por ordem de chegada.
Esse canal é uma ferramenta eficiente para consumidores tirarem dúvidas sobre produtos e serviços, acompanharem reclamações abertas e até realizarem denúncias de possíveis infrações de consumo.
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A diretora-geral do Procon-ES, Letícia Coelho Nogueira, explicou que a mudança faz parte de um processo de modernização, que inclui a atualização da central telefônica e dos equipamentos de atendimento, visando tornar o suporte ao consumidor mais rápido e eficiente.
Além do WhatsApp, os consumidores podem registrar reclamações através do site do Procon-ES, no atendimento presencial em Vitória ou no Faça Fácil Cariacica.
Para registrar uma queixa, o usuário precisa fornecer dados completos e documentações, como RG, CPF e comprovantes da relação de consumo, como notas fiscais ou contratos.
Importância da Modernização no Atendimento ao Consumidor
A modernização do sistema de atendimento, como destacou Letícia Coelho Nogueira, reflete a preocupação do Procon-ES em oferecer serviços mais rápidos e acessíveis.
O novo número de WhatsApp, aliado a essa atualização tecnológica, garante que os consumidores possam acessar informações e serviços com mais facilidade e eficiência, consolidando o Procon-ES como um órgão essencial para a proteção dos direitos dos consumidores no Espírito Santo.
